Wie wir arbeiten

Wir sind dort, wo Ihre Prozesse laufen.

Bei Ihnen, an Ihren Daten, mit Ihren Mitarbeitenden.

Eigenschaften
Etappen
Werkzeuge

So arbeiten wir

Fünf Eigenschaften, die unsere Arbeit prägen.

Partnerschaft auf Augenhöhe.

Sie sprechen direkt mit den Mitarbeitenden, die auch an der Lösung arbeiten.

Erst messen, dann entscheiden.

Wir messen Bearbeitungszeit, Fehlerquote, Doppelarbeit – konkret in Ihrem Betrieb. So entsteht eine Grundlage, auf der entschieden werden kann.

Was bleibt, gehört Ihnen.

Sauberer Code, dokumentierte Konfiguration, Wissen bei Ihren Mitarbeitenden. So bleibt die Lösung handhabbar und weiterführbar, lange nach unserer Übergabe.

Wir sprechen beide Sprachen.

Mit den Fachbereichen reden wir über Abläufe und Engpässe. Mit der IT über Systeme und Schnittstellen. Beides aus demselben Team.

Mitarbeitende mitnehmen.

Wir binden die Mitarbeitenden ein, die später mit der Lösung arbeiten – wo es passt, von Anfang an. So bleibt das Wissen im Betrieb.

Vorgehensmodell

Sechs Etappen. Jede mit einem Resultat.

Vom Befund bis zur Bilanz.

Klicken Sie eine Etappe für Details.

01 Analysieren Output · Befund-Workshop, Empfehlung vor Ort

Wir beobachten am Arbeitsplatz, sprechen mit den Mitarbeitenden und fragen so lange nach, bis der eigentliche Engpass sichtbar wird.

Output Befund-Workshop mit Geschäftsführung, Empfehlung vor Ort Ihr Beitrag Zugang zu den Mitarbeitenden, die den Prozess ausführen

Beispiel

Wir beobachten, wie eine Bestellung von der Anfrage bis zum Versand läuft. Sprechen mit der Sachbearbeiterin im Innendienst, dem Disponenten, dem Lagerleiter. Am Ende wissen wir, wo Zeit verloren geht.

02 Baseline Output · Bericht

Wo stehen Sie heute in Zahlen? Wir ziehen die Zeitstempel aus dem ERP, zählen Rückfragen im Support, schauen, wie oft eine Position überarbeitet wird.

Output Drei bis fünf Kennzahlen, dokumentiert Ihr Beitrag Zugriff auf Ihre Systeme (ERP, CRM, Helpdesk)

Beispiel

Im ERP ziehen wir die Zeitstempel pro Auftrag. Im DMS schauen wir, wie viele Dokumentenversionen pro Vertrag entstehen. Im Helpdesk-System zählen wir Rückfragen. Kennzahlen, mit denen wir am Ende des Mandats den Vorher-Nachher-Vergleich ziehen.

03 Konzipieren Output · Konzept

Erst denken, dann bauen. Was Ihre Systeme schon können, holen wir raus. Neu gebaut wird nur, wenn das Bestehende nicht reicht.

Output Konzept mit drei Massnahmen, gewichtet Ihr Beitrag Entscheid, welche Massnahme zuerst

Beispiel

Vor jedem Tool-Vorschlag prüfen wir, was Ihr ERP schon kann. Wenn das Bestehende den Engpass nicht löst, schauen wir, ob eine etablierte Lösung die gesuchte Funktion abdeckt und sich sauber in Ihre Systemlandschaft integrieren lässt. Eigenentwicklung kommt erst, wenn weder das Bestehende noch der Markt eine passende Antwort liefert.

04 KI-Check Output · Empfehlung

Wo entlastet KI das Team? Wo bleiben Daten besser im Haus? Chancen und Risiken gleichzeitig. In vielen Fällen empfehlen wir bewusst keine KI – wenn eine einfache Automatisierung mehr bringt oder die Daten besser im Haus bleiben.

Output Empfehlung mit Datenschutz- und Architektur-Notiz Ihr Beitrag Klarheit über Datenkategorien und Compliance-Rahmen

Beispiel

Wir prüfen, ob ein Schritt klar regelbasiert ist (dann reicht eine Automatisierung), ob er Sprache verstehen muss (dann lohnt KI), oder ob menschliche Beurteilung nötig bleibt.

05 Umsetzen Output · Pilot

Konfigurieren, ergänzen, automatisieren, neu entwickeln. Mit denen, die testen und Rückmeldung geben.

Output Lauffähiger Pilot, geschultes Team Ihr Beitrag Mitarbeitende, die testen und Rückmeldung geben

Beispiel

Die Sachbearbeiterin, die später mit der Vorlage arbeitet, ist bei der Umsetzung dabei. Wir konfigurieren, sie testet im realen Tagesgeschäft, wir passen an. Nach mehreren Iterationen geht die Vorlage produktiv.

06 Verankern Output · Routine

Die Lösung läuft. Wir übergeben und messen nach. Sie sehen, was es gebracht hat – und wo es sich lohnt, verbessern wir nochmals.

Output Dokumentation, Schulung, Wirkungsbericht Ihr Beitrag Aufnahme der Lösung in die Linie

Beispiel

Nach dem Go-Live ziehen wir die gleichen Kennzahlen wie in der Baseline. Bearbeitungszeit, Anzahl Rückfragen, Fehlerquote. Sie sehen schwarz auf weiss, was die Investition gebracht hat – als Grundlage für die nächsten Entscheide.

Unsere Haltung

Wir arbeiten in der Linie – an Ihren Daten, mit Ihren Leuten. Sechs Etappen vom Workshop bis zur Bilanz, jede mit einem dokumentierten Resultat. Was am Anfang in Zahlen festgehalten wurde, wird am Ende in Zahlen überprüft.

Analysieren, umsetzen, wirken – in dieser Reihenfolge.

01 Analysieren Etappen 1–2: Workshop, Baseline

02 Umsetzen Etappen 3–5: Konzept, KI-Check, Pilot

03 Wirken Etappe 6: Verankerung, Bilanz

Werkzeugkasten

Werkzeuge, die zum Betrieb passen.

Herstellerneutral. Wir sind an keinen Anbieter gebunden. Die Werkzeuge unten setzen wir ein, wenn sie zum Betrieb passen. Wenn Sie bereits in einem anderen Ökosystem zuhause sind, arbeiten wir damit.

Funktionsbereich Werkzeug Wann wir es einsetzen

ERP-Rand & Workflows Microsoft 365 & Power Platform Vorlagen, Freigaben, Apps am bestehenden System.

Reporting & Cockpit Power BI Live-Kennzahlen aus vorhandenen Datenquellen.

Automation zwischen Systemen n8n Wo Tools nicht von Haus aus miteinander reden.

KI im Operativen Claude Wissens-Verankerung, Textarbeit, Pilot-Implementierung.

Eigenentwicklung AWS · GitHub · Cloudflare Wenn Standardlösungen den Spezialfall nicht abdecken.

Ein Beispiel: Wenn Sie bereits mit Google Workspace, Salesforce oder einem anderen Ökosystem arbeiten, bauen wir die Lösungen dort.

Team

Zwei Köpfe, eine Verantwortung.

Bei Leonova sprechen Sie mit denen, die das Mandat anschliessend auch verantworten. Wer wir sind und wie wir arbeiten, lesen Sie auf «Über uns».

Über uns →

Häufige Fragen

Was Sie zu unserer Arbeitsweise fragen.

Wer auf Kundenseite muss eingebunden sein, damit ein Projekt trägt?

Drei Dinge tragen ein Projekt: Zugang zu den Personen, die den Prozess täglich kennen, die Bereitschaft, auch unbequeme Befunde anzuschauen, und eine Entscheidungsperson, die Veränderungen mittragen kann. Die grössten Hindernisse sind selten technischer Natur. Was ein Projekt trägt, kommt von innen – wir bringen Methode, Struktur und den Blick von aussen.

Wie zeigt sich am Ende, ob ein Projekt wirklich Wirkung hatte?

Wir überprüfen am Ende die Kennzahlen, die zu Beginn gemessen wurden. Was sich verbessert hat, steht in der Bilanz. Was nicht funktioniert hat, auch.

Was passiert, wenn sich mitten im Projekt etwas Grundlegendes ändert – Prioritäten oder die Lösung selbst?

Dann sprechen wir es an, sobald es sichtbar wird – früh, nicht am Schluss. Wir bauen in kleinen Schritten und messen mit, gerade damit so etwas rechtzeitig auffällt. Ob sich Prioritäten verschieben oder ein Pilot zeigt, dass der Weg nicht trägt: Wir halten Aufwand, Konsequenz und Alternative transparent fest und entscheiden mit Ihnen neu. Lieber eine Korrektur in Woche drei als ein totes Projekt nach dem Go-Live.

Wie lange dauert ein Projekt, und was müssen wir intern dafür aufbringen?

Das hängt vom Umfang ab. Eine Prozessanalyse liefert in wenigen Wochen einen Befund; grössere Umsetzungen laufen über Monate, in Etappen. Intern brauchen wir vor allem Zugang zu den Personen, die den Ablauf kennen, und eine Entscheidungsperson – kein abgestelltes Projektteam. Erste Resultate sehen Sie früh: einen Quick Win meist in den ersten Wochen.

Nächster Schritt

Klingt nach Ihrer Arbeitsweise? Reden wir darüber